宠物店经营目标？
摘要宠物店经营一定要有爱心，必须让客户相信他不在的时候你会像主人那样爱护这些小宠物们。
其次要专业，在与客户沟通时必须能让主人们常有‘原来如此’的惊叹，让他们在与你们的互动中学习到宠物相关领域的各种新知识，这样客户才会从专业角度信任你们。
第三点是要有服务意识，作为一个服务行业，让客户舒心，放心是最基本的要求，对于客户的需求，疑问，咨询都要做到第一时间给出回应，让客户感觉到你们真心服务的态度，这样才能让客户有长久的合作意愿，也会有助于你们店铺的长久经营。最后一点是，作为新开的宠物店，如何吸引第一批客源也很关键，一些合适的宣传和推广手段是必不可少的，否则酒香也会怕巷子深。
宠物门店如何玩转社群营销？
基于宠物实体店很适合做本地和周边社区社群。
具体要看是一家单体店还是有其他分店，如果只是单体店就需要围绕本店的服务和活动，以及社交来设计社群。
建立一个本店的自媒体账号，用于管理用户和内容发布。要有群内容推送人员和管理人员，需要制定群规则、群主张。
建立实体店社群，最主要的是后服务和内容制造。这样，群才会有粘性，参与的人多了群自然就会活跃。一定的时间后，就会有一些养宠人士主动参与群管理和组织策划群活动。
社群最主要的是内容创造和活动策划，好的内容和活动会在一定程度提高本社群的知名度，让更多的养宠人士参与。建议设计社群内容板块，在固定时间推送不同内容。这样，会形成用户对于社群的习惯，同时也会增加用户的反馈信息。
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社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下：
A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。
简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）
为什么要做社群？我以实体店为例进行说明：
2019年，实体零售店经历的关店潮：
疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。
如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。
为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。
传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。
社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。
我们先看几个知名企业的社群零售案例
- 引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。
- 社群促活：通过抽奖等活动，促进社群活跃度，提高用户粘性。
- 社群转化：直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。
微信社群流量裂变的方法及案例
裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。
例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5%。
再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。
完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。
还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。
总结：社群裂变营销的关键流程如下：
社群的价值
社群对企业与用户的价值：
2020年疫情之下，部分企业靠社群零售进行自救。
不做社群，未来将无商可谈——吴晓波
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